سفارش
حداقل سفارش چقدر است؟
حداقل سفارش ۵۰۰ گرم از هر محصول است، ولی برای رسیدن به ارسال رایگان باید مجموع سفارش به ۵۰۰ هزار تومان برسد. برای سفارش‌های بالای ۵ کیلو، یک روز قبل هماهنگ کن.
دفتر ارتباط
با ما حرف
بزن
چه سوالی درباره‌ی مواد اولیه داشته باشی، چه بخواهی برای مهمانی بزرگ سفارش بدهی، چه فقط بخواهی بدانی امروز چه چیزی تازه دودی کرده‌ایم — از همان راه‌هایی که در ادامه می‌بینی، می‌رسیم به هم.
۰۱ — راه‌های تماس
یک تکه کاغذ،
چهار راه
مثل اطلاعیه‌ای که روی درِ مغازه‌های قدیمی می‌چسبد — یک تکه را بکَن، شماره را بردار. روی هر تکه کلیک کن تا شماره در حافظه‌ات کپی شود.
اطلاعیه‌ی تماس
برای سفارش یا هر سوالی، یک تکه را بکَن
کارگاه ما هر روز از ۹ صبح باز است. اگر تا ۸ شب تماس بگیری، همان روز جواب می‌گیری. اگر هم بعد از ۸ شب پیام بگذاری، صبح اول وقت جواب می‌دهیم — قول می‌دهیم.
۰۲ — حضوری
ساعات کار
و نشانی
اگر ترجیح می‌دهی حضوری بیایی، کارگاه ما در طبقه‌ی همکف است. بوی دود گردو از سر کوچه معلوم می‌شود — همین نشانه‌ی درست است.
ساعات کاری
الان باز است- شنبه ۹:۰۰ — ۲۰:۰۰
- یک‌شنبه ۹:۰۰ — ۲۰:۰۰
- دوشنبه ۹:۰۰ — ۲۰:۰۰
- سه‌شنبه ۹:۰۰ — ۲۰:۰۰
- چهارشنبه ۹:۰۰ — ۲۰:۰۰
- پنجشنبه ۹:۰۰ — ۱۸:۰۰
- جمعه تعطیل
روزهای تعطیل رسمی، پاسخگویی تلفنی نداریم ولی سفارش آنلاین ثبت می‌شود.
ارسال سفارش
تهران: پیک سرد
تهران: پیک سرد
شهرستان‌ها: پست سردخانه‌دار
مزه نو مراجعه‌ی حضوری ندارد؛ سفارش‌ها از فروشگاه یا تلفنی ثبت می‌شوند و در همان روز ساخته و ارسال می‌شوند.
۰۳ — سوال‌های رایج
چهار سوال
که زیاد پرسیده می‌شود
اگر جواب سوالت را اینجا پیدا نکردی، راحت واتساپ پیام بده. هر سوالی — حتی درباره‌ی ادویه‌ها.
ارسال
به شهرستان هم می‌فرستید؟
بله. با پست پیشتاز سردخانه‌دار ارسال می‌کنیم؛ بسته‌ها با یخ خشک بسته‌بندی می‌شوند و ۲۴ تا ۴۸ ساعت بعد می‌رسند. هزینه‌ی ارسال بسته به مقصد، در واتساپ اعلام می‌شود.
نگهداری
چطور نگهداری کنیم؟
در یخچال، تا ۱۰ روز. برای نگهداری طولانی‌تر، بسته را در فریزر بگذار — تا سه ماه سالم می‌ماند. سوسیس‌های خشک بیرون از یخچال هم چند روز دوام می‌آورند.
حضوری
می‌توانیم کارگاه را ببینیم؟
بله، ولی با هماهنگی قبلی. چون فرآیند دود کردن حساس است، سه‌شنبه‌ها و چهارشنبه‌ها می‌توانی بیایی و از نزدیک کارگاه را ببینی. حتماً یک روز قبل خبر بده.
۰۴ — نوشتن پیام
بسته‌ات را
بفرست
این فرم مثل بسته‌ای است که برایمان می‌فرستی. نوشته‌ات را داخلش بگذار، مُهر کن، و بفرست. تا آخر روز کاری پاسخ می‌دهیم.
فرم پیام
یادداشت‌ات را بنویس
ارسال به
مزه نو
بسته‌ات مهر شد. تا آخر روز کاری پاسخ می‌دهیم — احتمالاً خیلی زودتر.